Kontakt

Korrekturen, Fragen zu unseren Artikeln oder Kooperationsanfragen.

E-Mail an die Redaktion

Schreib uns an redaktion@playbaze-germany.de. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Bitte nenn im Betreff kurz, worum es geht, zum Beispiel „Korrektur Auszahlung“ oder „Erfahrungsbericht“.

Wobei wir helfen können

Korrekturen: Eine Zahl, Frist oder Regel auf unserer Seite stimmt nicht mehr? Schick uns, wenn möglich, den Link oder einen Screenshot der Originalquelle.
Erfahrungsberichte: Du hast bei Playbaze gespielt und willst deine Erfahrung teilen, positiv oder negativ? Wir veröffentlichen sie, wenn wir sie einem echten Konto zuordnen können, und kürzen nur, wenn persönliche Daten drinstehen.
Fragen zu unseren Artikeln: Etwas ist unklar formuliert oder fehlt dir? Sag es uns.
Kooperationen: Anfragen zu Partnerschaften beantworten wir, sie ändern aber nichts an unseren Bewertungen.

Wobei wir nicht helfen können

Wir sind nicht Playbaze. Fragen zu deinem Konto, zu Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusguthaben oder Sperren kann nur der Betreiber beantworten. Laut Website von Playbaze erreichst du ihn so:

Allgemeine Fragen: support@playbaze.com
Sicherheit, gehacktes Konto: security@playbaze.com
Beschwerden: complaints@playbaze.com
Entsperrung des Kontos: support-en@playbaze.com

Bei Beschwerden lohnt sich ein schriftlicher Weg mit Datum, Betrag und Screenshots. Laut Dokument zur Streitbeilegung bestätigt Playbaze den Eingang einer Beschwerde binnen 7 Tagen und antwortet binnen 4 Wochen. Die AGB nennen für Streitfälle eine Frist von nur 3 Tagen, deshalb solltest du nicht lange warten. Verbindlicher Schriftverkehr läuft laut AGB auf Englisch, eine Beschwerde auf Deutsch ist aber möglich, wenn du die Sprache angibst.

So erreicht uns dein Hinweis am schnellsten

Link zu unserer Seite, um die es geht.
Die Stelle, die nicht stimmt, am besten wörtlich.
Die Quelle, aus der du es anders weißt, mit Link oder Screenshot und Datum.
Bei Erfahrungsberichten: ungefährer Zeitraum, Betrag und Zahlungsweg. Persönliche Daten wie Kontonummern schwärzen.

Wir antworten auf jede ernst gemeinte Nachricht. Werbe-Mails und Anfragen nach Gastartikeln über andere Casinos beantworten wir nicht.

Kooperationsanfragen von Casinos, Agenturen oder anderen Magazinen prüfen wir einzeln. Bezahlte Bewertungen, gekaufte Platzierungen oder das Weglassen kritischer Punkte gegen Geld bieten wir nicht an.

Bitte schick uns keine Ausweiskopien, Kontoauszüge oder Zugangsdaten. Wir brauchen sie nicht und würden sie sofort löschen. Für Fragen zu deinem Konto ist ausschließlich der Kundendienst von Playbaze zuständig, der deine Identität selbst prüfen kann.

Hilfe bei Glücksspielproblemen

Wenn du dir Sorgen um dein eigenes Spielverhalten oder das eines Angehörigen machst, ist die Beratung der BZgA die richtige Adresse: 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym, mehr auf check-dein-spiel.de. Weitere Hinweise auf unserer Seite Spielerschutz.